煙臺牟平洗浴行業員工培訓大全如下:
洗浴前廳部崗位職責:
1、上崗前整理好個人儀容儀表,調整好工作心態,精神飽滿的進入良好的工作狀態,為浴場樹立良好形象。
2,使用標準站姿,提供微笑可親服務,并正確委婉的使用文明禮貌用語十一字,并向每一位進店、離店 的客人致意問候。
3、熟記浴場經營項目及價格,各種優惠卡種類及消費方法,了解各樓層基本業務知識。
4、運用正確的手勢引領客人到指定區域,并認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的合理要求和必要的解釋。
5、清楚、詳細、仔細的做好崗位的交接工作,對接班者清晰的交接現場的營業人數,營業狀態,消費狀況和該日發生過的突發事情和可預見性的事情并要求接班者引起注意重視。
6、 對于煙臺洗浴中心公司前廳現場的設施維護和用具數量情況要完全了解,并加強現場的防盜意識工作。
7、關注每日的天氣變化,雨天時要為進場的客人寄存好傘具,并提醒客人保管好傘具寄存牌,與此同時也要為離場的客人撐傘送出店門。
8、 寄存好客人的貴重物品,并提醒煙臺洗浴客人要妥善保管好密碼條,避免不慎遺失,造成財產損失。
9、 有效防止客人跑單、逃單,并協助大堂副理有禮有節的對待客人,并處理好事宜。
10、 配合保安員確保門庭處交通暢通,做好門庭外的安/全保衛工作和協調工作。
11、維護好本職工作區域內環境衛生,對于地面污跡、雜物、煙蒂等及時通知保潔部處理,雨天注意地面積水,地滑時提醒客人,做好服務工作。
12、 完成好上級指派的其他工作,并與其它各崗位之間做好信息的及時溝通并相互反饋。煙臺洗浴培訓信息。